زمان دقیق واریز هدایا در کانال تلگرام و اپلیکیشن FSM خدمتتان اطلاع رسانی خواهد شد.

در صفحه اصلی اپلیکیشن گزینه “وضعیت پرداخت محصولات جشنواره” را انتخاب فرمایید. با انتخاب جشنواره مورد نظر، از وضعیت محصولات ثبت شده خود مطلع شوید.

وقتی محصول ثبت شده توسط شما در یکی از حالات زیر باشد در وضعیت “باطل شد”  قرار می گیرد.

الف) فاقد طرح : زمانی که محصول ثبت شده توسط شما در جشنواره ای که در آن زمان فعال است، شامل طرح انگیزشی نمی باشد، محصول بدلیل “فاقد طرح ” باطل خواهد شد.

ب) پذیرش خارج از بازه مجاز: این وضعیت در زمانی اتفاق می افتد که محصول توسط مصرف کننده، خارج از بازه زمانی جشنواره نصب شده باشد.

ج) خارج از زمان جشنواره: این وضعیت در زمانی اتفاق می افتدکه محصول توسط فروشنده، خارج از بازه زمانی جشنواره ثبت شده باشد.

د) عدم تطابق مشخصات مشتری: این وضعیت زمانی رخ می دهد که شماره تماس های مصرف کننده که توسط شما ثبت می گردد، با هیچ یک از شماره هایی که ایشان هنگام نصب محصول به واحد خدمات اعلام کرده اند، یکسان نبوده است. و یا اطلاعات اخذ شده از ایشان در مورد فروشگاه محل خرید با اطلاعات فروشگاه شما مطابقت نداشته باشد.

و) سریال تکراری: این وضعیت در زمانی اتفاق می افتدکه فرد دیگری پیش تر از شما همان محصول را ثبت نموده است. و اطلاعات ثبت شده توسط فروشنده صحیح می باشد.

امکان ویرایش اطلاعات مصرف کننده وجود دارد. جهت ویرایش  فقط کافی است به گزینه ی “لیست مشتریان” در صفحه پروفایل در اپلیکیشن مراجعه نموده و مشتری مورد نظر را انتخاب فرمایید.  و با کلیک بر روی گزینه “ویرایش” نسبت به تغییر اطلاعات مشتری اقدام نمایید.

امکان تغییر شماره تلفن همراه وجود دارد. بدین منظور صفحه تنظیمات را انتخاب فرمایید. و اطلاعات موجود در صفحه کاربری خود را از قبیل شماره تلفن همراه، نام فروشگاه، شاخه فعالیت، و برند فعالیت خود را ویرایش کنید. در صورت تغییر شماره حساب خود با باشگاه فروشندگان به شماره 03134006815 تماس حاصل فرمایید.